JCBカードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

紛失したカードの利用停止と新しいカードの発行のお手続きを24時間、年中無休で対応します。

1. MyJCB

   MyJCBにログイン後、画面上部のメニューの「カードの紛失・盗難」からお手続きください。

   • ※法人カードは対象外のカードになります。対象外のカードを紛失されたお客様はお電話でご連絡ください。
   • ※新しいカードのお届け先がJCBに登録しているご住所と異なる場合や、更新カードのお届け前後はMyJCBでは受付できません。お電話でご連絡ください。

   MyJCBへのログインはこちら

2. お電話

   JCB紛失盗難受付デスクまでご連絡ください。

   JCB紛失盗難受付デスク

   Tel：0120-794-082（24時間・年中無休）

住所・電話番号・勤務先が変わりました。どうしたらいいですか？

個人カード、法人カードによって手続き方法が異なります。

【個人カードをお持ちの方】

インターネットか、お電話にて変更手続きが可能です。

1. インターネットの場合

   会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインのうえ変更してください。

   MyJCBへのログインはこちら

2. お電話の場合

   名古屋カードにて承っております。

   株式会社 名古屋カード

   Tel：052-322-7011
   受付時間：9:00～17:00（土・日・祝・年末年始 休）

【法人カードをお持ちの方】

「専用諸変更届」での変更手続きとなります。（電話およびインターネットでの変更はできません。）
専用諸変更届は、JCB法人デスクまでお問い合わせいただくか、インターネットにてご請求ください。

1. JCB法人デスクへのお問い合わせ

   Tel：0120-392-739
   携帯電話（有料）：0570-064-022
   受付時間：9:00～17:00（日・祝・年末年始 休）

2. インターネットからご請求

   インターネットからご請求される方はこちら

   ［コードナンバー］
   0075042（カード番号が354ではじまる方）
   0075051（カード番号が355ではじまる方）

お支払い口座・口座名義・カードの名義の変更の方法を教えてください。

「諸変更届」にて承っております。（インターネット上では、変更を承っておりませんのでご了承ください。）

1. JCBホームページで「諸変更届」をご請求いただく場合

   「諸変更届（口座変更を含むご変更）」のご請求画面はこちら

2. 資料請求24時間受付サービス（自動音声電話）で「諸変更届」をご請求いただく場合

   自動音声ガイドで資料コードナンバーを求められます。
   下記サイトでコードナンバーをお調べ後にご連絡ください。

   資料請求24時間受付サービスはこちら

暗証番号を確認したいのですが。

インターネットか書面でのご通知となります。

1. インターネットの場合

   会員専用WEBサービス「MyJCB」にログインのうえ、サービスメニューの「お客様情報の照会・変更」から、暗証番号の照会をおこなうことができます。

   • My JCBパスワード
   • カード有効期限
   • セキュリティコード

   上記、3つを入力するとその場でご確認ができます。

   My JCBの登録がない方は「JCB暗証番号サービス」までお問い合わせください。

   MyJCBへのログインはこちら

2. JCB暗証番号サービスの場合

   JCB暗証番号サービスは24時間年中無休の自動音声サービスです。
   お手続き後、1週間ほどで書面にてJCBに登録のご住所にお知らせいたします。

   詳しくはこちら

   JCB暗証番号サービス（24時間・年中無休・自動音声）

   • Tel：0120-899-020
   • 携帯電話（東京）：0422-76-5411
   • 携帯電話（大阪）：06-6945-6857

カードを再発行してほしい（磁気が弱くなった・割れてしまった）

カードのICチップ不具合や磁気不良、破損による再発行は、会員専用WEBサービス「MyJCB」にて無料でお手続きができます。
新しいカードは簡易書留で1週間から10日ほどでお届けしております。

※各種料金の継続的なお支払いにカードをご利用の場合
公共料金・通話料・インターネット接続サービス・衛星放送視聴料などの継続的な支払いにカードをご利用の場合は、お客様自身で各契約先へ切り替え後のカード情報（カード番号・有効期限）のご連絡が必要となります。

MyJCBへのログインはこちら

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